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服务政策
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一、服务宗旨
让用户放心、省心、舒心、暖心。
二、服务承诺
全天候、全过程满意服务。
⊙售前、售中服务
为开发商及用户提供技术咨询、系统设计、费用分析及使用指导。
⊙售后服务（0+1+2+3+4）
零距离——在销售区建立特约维修服务点，售后服务方便、及时；
一个电话——接到电话，服务人员到达现场后2个小时内排除故障；
两个冬季——免费维修保养两个采暖季；
三级体系——公司服务部、各地代理商服务中心、各销售区特约维修点；
四位一体——销售、服务、配件供应、技术培训。
⊙终身服务
建立电脑联网用户档案，实行跟踪服务；
保修期外仍实行包年或计次收费服务，确保终身维修。
